◇2007年第一期通信网络运维人员资格培训班圆满结束

◇2007年第二期通信网络运维人员资格培训班圆满结束

◇运维专业委员会应邀参加“广电运营与维护高峰论坛”

◇运维服务企业资质评定试点工作顺利展开

◇关于中国通信企业协会对团体会员进行重新登记的通知

 

【会员新闻】

◇天津城通网络运行维护工程有限公司、北京挚友泰科通信技术有限责任公司入会

◇快威科技连续六年成功入选“2007年浙江省软件业十强企业”

◇广州市宜通世纪科技有限公司5位员工荣获“东莞移动第一季优秀员工"称号

◇理想支持特奥会新版官方网站（中英文）正式上线

 

◇爱立信3G网络运维经验与策略

◇中兴通讯提出全套宽带运维系统解决方案

◇基站电源的日常维护与管理

 

 

 

编辑整理：中国通信企业协会通信网络运维专业委员会会员服务部

责任编辑： 任铁艳（电话：010-82054308）

                                                            （内部资料，仅供参考）

       由中国通信企业协会主办，通信网络运维专业委员会培训部组织的“2007年第一期通信网络运维人员资格培训班（线路专业）”于2007年5月11日在山西邮电学校开班，于5月15日圆满结束。山西省通信管理局副局长刘茂先，山西省通信行业协会秘书长徐宁，中国通信企业协会培训部主任肖丹，通信网络运维专业委员会秘书长范贵福、副秘书长韩卫东，通信运营企业代表——山西联通公司运维部传输主管等出席了开办仪式。来自山西晋通公司、诺高移动公司、寅钛公司、山西邮电工程局、山西华兴公司等代维企业学员共59人参加了培训。中国通信建设总公司资深专家冯璞应邀授课。培训结束后，通信网络运维人员资格评定中心将对参加培训的学员进行严格的考评，考评合格的学员将由中国通信企业协会颁发资格评定证书。

       在开班仪式上，山西通信管理局刘茂先副局长对企业协会为规范代维服务市场所做的工作给予了充分的肯定，今后当地协会将与企业协会开展深入合作，共同开展人员培训和企业资格评定工作。据了解，通信网络运维专业委员会将在总结本次培训经验基础上，有关运维人员培训工作将陆续在全国各地展开。

 

 

 

       由中国通信企业协会主办，通信网络运维专业委员会培训部组织的“2007年第二期通信网络运维人员资格培训班（线路专业）”于2007年5月23日在河北保定开班，5月27日圆满结束。通信网络运维专业委员会秘书长副秘书长韩卫东，培训部副主任洪玉等出席了开班仪式。来自中国通信建设公司下属各局、北京中福、保定鸿达、中网泰信等代维企业人员共67人参加了培训。中国通信建设总公司资深专家冯璞应邀授课。培训结束后，通信网络运维人员资格评定中心对参加培训的学员进行严格的考评，考评合格的学员将由中国通信企业协会颁发的资格评定证书。

 

       2007年5月18日，《世界宽带网络》、科讯网和广东有线广播电视网络公司联合主办的“广电运营与维护高峰论坛”在京举行，来自国家广播电影电视总局科技司、广播电视规划院有线所、中国有线电视网络公司，北京、广东、河北等省（市）广电公司和通信公司负责网络运营与维护的高层领导约二十人参加了论坛。本届论坛的主题是“如何建设广电的运营维护系统、有线电视网络迈入数字电视后转换时代运营维护的重要性；广电与电信运维的区别、如何构建新的BOSS系统”。运维专业委员会应邀参加了论坛，袁明孚副主任简要介绍了专业委员会工作情况，鲁春丛副主任做了“电信运营支撑系统的现状与发展”的主题发言，范贵福秘书长做了“运维转型与运维变革”的报告。专业委员会一行与参加论坛的领导、专家就运维管理、运维支撑等议题进行了深入的交流，加深了与广电领域的了解和认识。

 

       通信网络运维专业委员会组织的通信网络运维服务企业资质评定试点工作已经正式启动，该项工作由专业委员会下设运维服务企业资质评定中心具体实施。运维服务企业资质评定中心经过四、五两个月的紧张工作，现在已经有广东南建公司、广东长讯、山西晋通、太原寅钛、江西网新方正、成都军通、杭州东冠七家企业现场审核结束。在六月还将会对中国通信建设总公司（股份公司）、北京中网泰信、天津城通、南京斯坦德等几家企业开展现场审核工作。

       与此同时，运维服务人员的评定工作也在同步进行中。

 

       为进一步加强协会与会员单位的联系，更好、更及时地为广大会员单位服务，根据《中国通信企业协会会员管理办法》的规定，中国通信企业协会决定自2007年5月起对会员单位进行重新登记确认、换发新的会员证书，同时编制新的会员名录。具体通知内容详见中国通信企业协会  通企[2007]24号文件，请各会员单位及时办理相关手续。

 

【会员新闻】

        2007年5月，经中国通信企业协会正式批准，天津城通网络运行维护工程有限公司、北京挚友泰科通信技术有限责任公司成为通信网络运维专业委员会正式会员。

       天津城通网络运行维护工程有限公司成立于2002年3月， 公司坐落在天津市南开区西湖道50号，主要从事通信工程建设及施工，网管运行维护，线路及管道运营维护，机房、机电设备安装，监控及各类弱电工程，智能大厦综合布线工程等。

       北京挚友泰科通信技术有限责任公司位于北京市中关村德胜科技园区内，是从事通信网管与维护产品的研发与销售以及通信类芯片内核产品开发的高新技术企业。

 

       5月23日下午，在浙江省人民大会堂举办的省信息产业发展与2007信息产业优势企业新闻发布会上，公布了最新的“2007年浙江省软件业十强企业”名单，快威科技名列其中。这是快威科技继2002后，连续六年成功入选浙江省软件业十强企业。

       据悉，在本届省信息产业优势企业排序中，呈现以下特点：一、企业规模继续扩大，实力进一步增强；二、产品结构更加丰富，行业应用日趋深入；三、企业研发力量增强，经济效益良好；四、优势企业规模、入围标准再创新高、入围企业更新较快，其中软件业企业十强软件业务收入从上届的2.2 亿元增长到4.2亿元，整体上了一个新台阶。

 

       在广东东莞网络维护中心举办的“东莞移动第一季优秀员工"评选中，共有12家单位600多名代维人员参与了评选，最终评选出了60名。

       广州市宜通世纪科技有限公司东莞基站代维项目组的肖东江、彭昕、 李伟、 江群贤、 陈蓉蓉五位同事荣获此荣誉。在此，向五位同事表示祝贺!

 

       2007年4月底，“2007年世界夏季特殊奥林匹克运动会官方网站新版启用仪式”在上海电信长途电信大楼举行。

       经过4个月的努力，理想（集团）公司企业管理软件部完成了该网站的美工方案和设计开发工作，在付出大量努力之后获得了上海市委、特奥会执委会等多方面的认可，最终如期实现新版网站中英文版本正式上线。

       国务院新闻办公室副主任王国庆，上海市政府副秘书长、组委会秘书长、执委会副主任姚明宝，国际特奥会官员李·托德与特奥运动员乔美丽共同启动了2007年世界夏季特殊奥林匹克运动会新版官方网站，仪式由市政府新闻办副主任、执委会新闻宣传部部长焦扬主持。上海电信张林德副总经理、理想（集团）公司柯蝶娟总经理出席了发布仪式。新版网站进行了现场演示。一些特奥运动员代表还在上海电信特奥志愿者的指导下，兴致勃勃地通过上2007特奥官方网站参与互动交流。

       2007年世界夏季特殊奥林匹克运动会官方网站包括“新闻”、“竞赛”、“非体育项目”、“咨询服务”、“特奥之窗”、“参与支持特奥”6大板块组成，板块下共设有30个频道，面向国内外浏览者开放，目前已完成中文、英文两个版本上线，6月底之前还将形成法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语四个版本，最终形成六国语言版本的网站。

 

       从2002年以来，爱立信公司已经在全球范围内签署了70个正式的电信管理服务合同和框架协议，包括31份运维和容量管理服务合同和39份业务层托管合同。在所有现存的管理服务合同中，不包含业务层托管服务，爱立信所管理的网络为全球超过5300万最终用户提供服务。爱立信具有超过10年为全球不同运营商管理多厂商、多技术网络的经验。

       经过多年的3G网络运维经验，爱立信深刻地认识到，维护一个3G网络在最根本上和维护一个GSM网络是相似的，但除了采用的技术和需要的能力不同以外，也存在着其它关键的区别，这主要是由于3G网络已经不再是一个单纯的电信网络，而是电信产业、计算机产业和媒体产业相互融合的产物，其具体体现在：

• 网络的演进
       如下图（图1）所示，3G的核心网络采用了面向下一代IP融合网的软交换技术，其网络结构实现了连接、控制、业务三者的分离。连接层提供各种业务承载，MGW、 SGSN、 GGSN和ATM交换机或IP 路由器等传输设备都在这一层，MGW负责承载、交换语音业务，并提供相应的话务处理功能，SGSN和GGSN承载分组业务。控制层负责各种信息即信令的交换，例如各种移动管理信令和话务连接信令等，MSC Server、 HLR 、 AUC等节点就在这一层。应用层为用户提供各种上层的应用，Entertainment Server等应用服务器便在这一层。由于其核心网采用全IP方式进行承载，从而保证了3G的全IP核心网能够与NGN核心网实现有效的融合和互通。3G网络与IP网的融合统一不仅可以使运营商提高对网络资源的利用率，而且移动终端也可以通过同一的IP网方便地访问和享受因特网上的信息和服务。

                                                       图1

• 业务的演进
       3G时代是新业务持续不断涌现和发布的时代，如下图（图2）所示，依附于网络的应用将由2G时代的2-3个逐步发展到20-30个应用同时存在，网络将逐步演化为一个媒体的渠道。同时，这些应用的新陈代谢也会更加迅速，迅速变化的应用将进一步地带来较大的话务波动，从而给网络的运行维护提出更高的要求。

                                                     

                                                        图2

• 电信产业和IS/IT产业服务流程的日趋融合
       eTOM是一种业务流程模型或框架，是电信产业普遍接受的行业标准，它为服务提供商提供所要求的企业流程，它是从业务视图的角度来描述需求，对业务流程进行分析和设计，其目的在于制订电信运营所必需的所有不同种类的功能和系统，并建立一组全行业通用的普通规范，从而提高运营商和厂商之间的对话效率，使厂商能够提供所有运营商都可用的标准接口和标准模块。ITIL是被世界上最广泛接受的IT服务管理指南，它是在一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的最佳实践经验，形成了一系列基于流程的方法，用以规范IT服务的水平，ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平，参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理，从而确保IT服务管理能为企业的业务运作提供更好的支持。当前，越来越多的电信运营商意识到IS/IT属于其核心生产业务范畴，正在寻求整合电信和IS/IT产业内的流程和工作方法。如果ITIL能够有效的与eTOM相接和，那将有助于创造一个更完整的企业业务流程框架。

       基于上述分析及长期的3G网络运维实践，爱立信认为在从2G到3G的运维转变过程中，应该实现IS/IT和电信网络的运维共享，并因此创建和总结了如下图（图3）所示的运营组织结构和执行要点。

                                                   

                                                             图3

       其中，前台团队主要包含企业网运维、网络监控和客户问题管理三个部分。它所考虑的要点是：必须了解所有业务产品并有充足的工具设备验证业务可用率，能够协调一个庞大的技术团队协同工作解决业务产品问题，尽早开始与后台支持团队合作以获得知识技能，拥有实时监控服务交付成功情况的工具。

       后台支持团队主要包括各个必须的专业支持队伍，他们从功能上可分为两个方面：业务支撑系统支持团队，他们所考虑的要点是理解业务流程和服务应用，还要发展高可用率的思想意识，因为业务支撑系统支持实时的移动用户应用；网络支持团队，他们所考虑的要点是发展过硬的信令方面的技能，良好的ATM、MPLS和TCP/IP协议的基础知识和加深对WCDMA参数的理解。

       另外一些对3G网络维护非常重要的经验是：内容开发人员应向运维人员提供相应的技术支持，因为业务不断的新陈代谢，新业务产品是否影响系统性能；必须保证各级告警功能均已开发并正常工作；发展技能以能够支持各层IT系统，等等。

       综上所述，运维就是流程和程序（做什么和怎么做）、人员和组织结构（谁和什么技能）、工具和支撑系统（用什么工具）的相互依存、相互作用。为了对3G网络的完整、成功的维护，以上所有因素都需要被重新评估

 

       为顺应Internet高速发展的潮流，满足人们对宽带数据业务的迫切需求，各个电信运营商都在全面建设宽带数据网络。目前采用的主流宽带接入技术是ADSL技术，利用ADSL技术，可以在普通双绞线上同时承载话音和高速数据业务，极大的提高了双绞线的利用效率，也使得宽带业务的大规模运用成为可能。经过几年的发展，ADSL用户数持续增加，随之而来的用户申告和投诉也日益增多，另外，用户对ADSL业务的服务水平也提出了更高的要求，宽带网络的运维工作提上了日程。
　　 从目前统计结果看来，目前ADSL用户存在的问题主要由三个部分组成：

网络侧问题：主要包括BRAS设备故障和DSLAM设备和端口故障，这部分故障占10%左右。

线路故障和线路质量不佳：这部分故障占25%左右。

ADSL MODEM问题和用户操作不当：这部分故障占65%左右。

从上面我们可以看出，为了解决一个ADSL用户的问题，必须对这三大类别的故障都有定位和解决的办法。鉴于此，为了帮助运营商降低运维成本、提高运维效率、保证服务质量，结合现网的运维特点，中兴通讯全方位提升ZXDSL宽带接入的性能和运维能力，首家推出了包括在线测试、M+1保护、远程Modem管理等功能的全套宽带运维系统解决方案。

1.中兴宽带运维技术三层论思想

       针对目前宽带故障的多样性和复杂性，中兴通讯提出了宽带故障三段论思想，这三段分别是：从用户PC至CPE；从CPE至DSLAM；从DSLAM至BRAS。

       针对各段的故障，中兴通讯提出了一整套完善的宽带运维解决方案，整个方案是建立在一定技术体系之上，我们称为宽带运维技术三层论体系。

(1) 支撑层：宽带运维基础的支撑体系，主要包括抓线技术、线路测试技术、MODEM远程管理以及DSLAM的网管平台。

(2) 数据处理层：这一层主要的目的是将从支撑层得到的数据和信息进行分析处理。主要包括：线路测试源数据(包括宽带测试和窄带测试)；从网管得到的端口相关信息；从MODEM远程管理得到的MODEM配置信息等。其中数据处理的工作主要集中在分析线路测试的源数据，通过对这些数据的分析以期得到线路的一些基本参数，形成一些简单的故障结论。例如：开短路、线路长度、预计上下行速率、噪声等等。

(3) 业务层：这一层的工作主要集中在业务流程上，可以分成三个部分。

定制相关测试项目，形成合理的测试流程。这部分必要时可以人工参与。

完成专家系统的功能，综合分析数据处理层的相关结论和各种信息，评估线路质量，判断故障类型，提出故障解决办法。这部分工作必要时可以人工参与。

和上层平台接口，包括97库和112/10000故障受理平台等。

2.宽带运维系统构架

       总的来讲，宽带运维系统包含三大功能实体：专家系统、运维功能实体、被管理对象。结合某些地方的具体情况，宽带运维系统还应该具备和已有的窄带112平台以及97平台的接口，完成一个理想的业务受理流程。

(1)被管理对象

       被管理对象包括DSLAM、DSL线路、ADSLModem；从前面的故障分析可以知道，被管理的对象是和故障密切相关的，哪些对象会出现故障，就需要去管理哪些对象。

(2)运维功能实体

       运维功能实体是上层测试平台的支撑实体，包括线路测试设备、抓线设备和DSLAM，其中抓线设备有外置独立式抓线矩阵和DSLAM内置抓线矩阵两种。运维功能实体提供抓线和测试的能力，能对某个具体用户进行测试和管理，以提供相关的测试数据和用户终端信息供上层平台分析定位。

       一个完整的测试可以分成三层，分别是物理层、链路层以及网络层测试。物理层主要是线路参数的测试；链路层主要是建立链路的测试，这种测试包括两个方向，一个方向是从测试仪器到用户家的方向，称之为ATUC仿真测试，另一个方向是从测试仪器到BRAS方向，称之为ATUR仿真测试；网络层测试主要是协议测试，包括PPPOE拨号测试以及PING测试等。为了完成上面各层的测试，对于抓线矩阵有两个明确的要求：其一是抓线矩阵必须放在分离器的外侧，以确保宽带测试不受分离器的影响；其二是抓线矩阵必须具备抓内线和抓外线的能力，有时候为了对线路进行在线监测，还需要有搭接抓线的能力。

       为了实现对用户线路的测试和维护，DSLAM设备必须具备抓线的能力，为了达到这个目的，有两个可行的做法，一个是采用具备抓线功能的DSLAM，另外一个是改造现网已经运行的DSLAM，使其具有抓线的功能。

(3)专家系统

       专家系统是一个用户故障定位和线路质量评估的上层平台，它建立在运维功能实体之上，其技术基础包括线路测试平台、终端远程管理平台和DSLAM设备网管平台三部分，专家系统融合这几个平台的处理流程，从这三个平台得到线路数据和相关端口信息，并通过分析和处理对用户的故障进行具体的判断，同时还要给出相应的处理办法；另外还能够对将要开通的线路进行质量评估，以判断是否能达到用户的要求。

       一个完善的专家系统实现以下几个功能：

       开通前预评估：主要是依托线路测试平台，对即将开通的用户线路进行开通前的预评估功能，以评估线路质量，初步估算可开通的上下行速率，以及可能存在的影响ADSL业务的潜在因素。

故障判断：对运行中出现的故障迅速定位并予以解决，提高客户满意度。 

分析归类：收集详尽的用户线路资料，并对资料进行归类和存储，也可为其它业务的开通提供依据。

定期维护：对在线用户的线路进行定期维护。 

3.宽带运维的业务流程
　　 以北京通信宽带运维为例，基本业务流程如下：

112故障受理中心接收到用户申告，将申告发送到测量室。

测量室收到用户申告，先手动排除内线故障。

手动进行线路窄带参数的测试，判断混线、断线以及A/B碰地等简单故障。

如果故障不能解决，派人上门维修。

       宽带故障受理的流程基本上是自动完成的，中间也可以人工的干预。一般说来，运维的流程通常是从112故障台发起，112故障台在收到用户申告后，向测试服务器发起一次测试的请求，测试服务器在收到测试请求后，首先需要从97库中得到这个用户的相关号线资料，然后开始进行测试，在完成整个测试后将故障和处理结果返回给112平台。当然，实际应用中测试也可以直接从测试终端发起，112故障台将申告转发到测量室，由测量室人员手工发起一次测试。

       一个完整的测试有多个步骤，这些步骤包括线路参数测试、链路层以及网络层的仿真测试，当然也包括终端远程管理的功能。具体需要做什么测试可以预先定制好，也可以根据实际情况进行人工选择，这些测试是和业务流程结合在一起的，有时候还需要用户的参与。

 

       蓄电池是基站电源系统的重要组成部分，其运行的稳定与否直接关系着通信网络的畅通和安全，因此建立完善的电源维护体系刻不容缓。

       目前，基站电源配套的蓄电池大多是先进的阀控式密封铅酸蓄电池，这种电池的每节单体电压一般有２Ｖ、６Ｖ和１２Ｖ三种，在使用时将多节单体串连，组成４８Ｖ的蓄电池组。在对电源系统可靠性要求较高的场合，一般采用两组蓄电池并联运行的方式。因为各个厂家、各种型号、各个批次的蓄电池生产时的条件不尽相同，导致其内部参数都会有一定的差异，在开始的时候，就要求蓄电池组的单体必须是同厂家同型号同批次的，这样才能保证其参数基本一致，可以长时间稳定使用。如果其中一节的参数与其他的不同，那么它很快就会出故障，甚至导致系统故障。

       当蓄电池组经过长时间运行后，由于其内部产生的电子漂移现象，会使其中一节或者几节单体的内电阻增大，在严重的情况下，这节单体就变成落后电池了。常用的预防和解决这个问题的方法是均充法，即定期采用较高的电压对电池组进行充电，使内部重新活化。某些情况下，会出现反复均充后，某节单体仍不能得到有效活化，那么这节单体就不能再继续使用，需要更换，更换的步骤同上。

       除了定时均充外，蓄电池的日常管理的内容也是非常多的。先进的基站电源的蓄电池管理还包括二次下电、温度补偿、无级限流等等，这些措施可以保证蓄电池处于良好的使用状态，延长其使用寿命。所谓二次下电功能，须从蓄电池放电时的特性谈起。蓄电池在输出能量时，其两端电压不断下降，当下降到一定值（一般称为终止电压）的时候，就必须断掉其能量输出回路，否则可能导致蓄电池过放电，使其寿命缩短甚至报废。这种在终止电压时，使蓄电池断掉负载防止过放电的动作和措施，叫做低电压保护。

       二次下电比低电压保护更进一步。当电池两端电压降到一定值时（一般比终止电压高），就断掉一部分次要负载，只给剩下的主要负载供电。之后当电压下降到终止电压时，则将主要负载也断掉，实现对蓄电池的保护。这种两级断开负载的动作和措施即为二次下电。

       二次下电的好处是在保证蓄电池不过放电的同时，可以给重要设备提供更长的供电时间，尽量减少通信中断的损失。如果需要实现系统的二次下电功能，开局时，须将直流输出负载分成主要和次要负载，接到相应的分路上。

先进的电源设备的二次下电功能须非常灵活，可以随意调节一二次下电的电压，并且可以设置成不做二次下电和低电压保护，满足优先保障通信的场合的需求。

       蓄电池的使用寿命与环境温度关系很大。通常来说，若以２５℃为基准，工作环境温度每上升１０℃，蓄电池的使用生命减半。当电源处于浮充工作状态时，需要通过降低浮充电压来进行补偿，补偿系数为环境温度每上升１℃，每节电池单体（２Ｖ的单体）的浮充电压降低３－５ ｍＶ。

       要注意的是，温度补偿功能只能在一定的范围内起作用，蓄电池最好是工作在２０－２５℃的环境下。

       对于深度放电再来电的情况，通过“恒压限流”方式来给电池组充电较好。这种充电方式和参数主要由蓄电池的特性来决定。市电断电后，由电池组给负载和监控模块供电，监控模块对电池组的参数进行监控，并进行相应的计算。市电恢复后，在整流器软启动过程中，监控模块将计算好的整流器输出电压电流（限流点）参数传递给整流器，整流器按照这组参数来执行。此时需要整流器具有无级限流的功能，使蓄电池得到最佳的充电电流。对于放电较浅的情况，应根据实际情况直接均充或者浮充。以上谈了蓄电池的日常管理，下面还想谈谈一种说法，即为了保护蓄电池，必须对其进行定期放电。笔者认为对电池进行定期放电不但没有必要，而且很危险。

       某些早期的电池有需要定期放电的情况，主要用于提高电池中化学物质的活性，而现在的电池生产企业已没有对电池进行定期放电的要求。现在普遍采用的方法是对电池进行定期均充，来提高电池活性并防止落后电池的出现。

之所以说定期放电很危险，是因为如果恰好在电池快放完时，出现了市电断电或者交流电源配电上的故障，电池就变得形同虚设了。

       综上所述，在组合通信电源系统中，对蓄电池的使用和管理非常重要，要求电源系统的功能非常全面，如定时均充、二次下电、温度补偿、无级限流等功能，在一定程度上实现了对蓄电池的全面保护，节约了投资，也提高了运维效率。

 

 

1．秘书处(会员服务部)：

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