◇《电信网络运行监督管理办法》宣贯会在京召开

◇《通信行业安全生产现状和对策研究》项目筹备会在京举行

◇ 2009年第四期通信网络运维专题论坛在京召开

◇“3G时代运维服务创新优秀论文”征集活动开始

◇“第五届中国通信网络运维年会暨安全生产研讨会”正在积极筹备

◇深圳市维新康实业有限公司参加电脑商网“中国电脑商500强评选”

◇东方信联荣获第十二届科博会第三届中国自主创新评选“自主创新科技企业”奖

◇高新兴智能通风系统 助力广东电信“绿色”基站建设

◇山东万博提升专业技能、打造专业团队

◇中国电信广州研究院与H3C共建WLAN运维实验室

◇中国移动40万基站将换节能型空调年节电8亿度

◇山东临沂联通公司:网维三转变提升客户感知

◇运维管理质量评价应注重客户感知

◇从产业链角度谈网络优化

◇破解电信行业运维特点及解决方式

                                                                              （内部资料，仅供参考）

 

 

       由工业和信息化部电信管理局主办，中国通信企业协会通信网络运维专业委员会承办——《电信网络运行监督管理办法》宣贯会，于2009年7月10日在京召开。

工信部电信管理局互联互通处处长房超峰、电信研究院规划设计研究所副所长鲁春丛、电信研究院专家张雪丽、安全生产标准组徐志发和孙秋菊、通信网络运维专业委员会袁和国、袁明孚、赵继祥副主任、范贵福秘书长、韩卫东、陈勇副秘书长，以及来自各省、自治区、直辖市通信管理局、中国电信集团公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信有限公司等单位共七十余位代表参加了会议。

       会上，房超峰处长首先就《电信网络运行监督管理办法》进行了编制说明及释义，随后电信研究院安全生产标准组针对“电信网络运行标准制定情况“、 “电信网络安全防护”和“国内电信网络运行安全形势”等议题做了细致深入的介绍分析。各单位代表本着更好的贯彻监督管理办法精神，又针对具体问题进行了更加深入的交流和研讨。

 

       由中国通信企业协会通信网络运维专委会组织的《通信行业安全生产现状和对策研究》项目筹备会议于2009年7月15日在北京举行。

       工业和信息化部安全生产司安全生产指导处崔岗处长、张远刚副处长，中国通信企业协会会员部叶秀桢主任，通信网络运维专业委员会袁和国、袁明孚副主任，中国联通安保处赵常柱处长，中国通信建设集团公司冯璞副总工程师，通信安全生产老领导和专家黄学斌，中国通信运维网、北京中通运科技有限公司等单位负责人参加了筹备会。

       《通信行业安全生产现状和对策研究》项目中国通信企业协会通信网络运维专业委员会承办，中国通信运维网、北京中通运科技有限公司负责编制，该报告包括通信安全生产概述、通信业安全生产事故分析、通信业安全生产行业管理、通信企业安全生产管理体系、通信业安全生产重大问题研究、通信业安全生产对策研究等主要内容。

       筹备会上，各位领导和专家就报告主要内容、涉及的范围等议题进行了深入的交流，达成了初步的共识。预计该项报告将于2009年10月提交工业和信息化部安全生产司。

 

       由中国通信企业协会通信网络运维专业委员会主办，中国通信运维网承办的第四期通信网络运维专题论坛——“3G时代的通信网络安全”于2009年7月30日在京举行。

       通信网络运维专业委员会赵继祥、袁明孚副主任出席了论坛。来自中国电信、中国移动、Websense、北京邮电大学、北京联动原创、华为、思科、浪潮、东软、IBM、天融信、绿盟等单位相关40多位代表就“电信网络安全等级保护的实施”、“3G时代的安全集中管理模式”、“构建与实施以集中防护为核心的安全体系”、“数据泄漏防护与WEB数据访问安全”等议题做了深入的沟通与交流。

       通过本次论坛与会代表的充分互动交流和讨论，一致认识到3G时代通信网络，特别是互联网安全的重要性。与会代表希望借助专委会这一平台加强相互间交流合作，共同促进我国通信网络安全、高效运行。

 

       国内运营企业全面启动3G网络建设以来，各网络建设维护部门和第三方网络服务企业为支撑3G业务的开展积极创新，做了大量的工作，积累了许多宝贵的经验。为配合 “第五届中国通信网络运维年会暨安全生产研讨会”的召开，也为更好地鼓励和激发通信网络运维人员的创新积极性，交流相互间维护经验，通信网络运维专业委员会决定组织一次全国范围的，面向所有从事通信网络运营维护人员的，开展以“3G时代运维服务创新”为主题的论文征集活动。

       论文内容包括：全业务运维的集中管理； 3G网络覆盖和优化解决方案；网络节能解决方案；网络综合维护对代维公司的挑战； 3G网络运行安全解决方案； 2G与3G网络的综合化维护等6个方面。通信网络运维专业委员会届时将把优秀论文编辑成册出版（论文集），将把部分论文推荐到《电信技术》杂志社正式出版发行，为运维企业提供参考或借鉴，并将在“第五届中国通信网络运维年会暨安全生产研讨会”上邀请部分优秀论文作者做重点演讲，现场探讨交流经验。

       详细内容请登录通信网络运维专业委员会网站http://www.comc.org.cn/gongdt/2009-07-29/1248851866d83795.shtml

 

 

       2009年是中国电信运营企业全面启动3G和实施全业务运营管理的关键之年，中国通信企业协会通信网络运维专业委员会在推动通信网络运维管理工作的创新、运维工作的标准化、专业服务市场的规范化等方面做了一些有益的尝试。

为了探讨3G时代及全业务运维工作的新变化，加强对现有运维组织结构、运维管理流程和手段的创新，促进通信网络安全运行，构建先进高效的运维管理体系。通信网络运维专业委员会拟于2009年11月19～20日在京召开通信网络运维年会。本届年会的主题是3G时代的运维管理与创新。年会举办期间将对《基站维护的先进单位和个人》进行表彰，对其先进事迹和经验进行交流；为全国通信业创新成果获奖单位和通信行业用户满意企业（运维部门）颁发奖牌；邀请《3G时代运维服务创新优秀论文》中部分论文作者进行交流。

       此外，为了认真贯彻贯彻《电信网络运行监督管理办法》的精神，确保《办法》中的各项要求落到实处，实现运营企业网络运行安全的各项工作有法可依、规范运作，部安全生产标准组正在开展相关标准的制定工作。结合通信行业安全生产的现状和新形势以及安全生产与网络安全监督管理的新思路、新要求，工业和信息化部通信安全标准组拟在此间召开安全生产研讨会，对安全生产相关问题展开深入研讨。

       我们将积极筹备这次盛会，并诚挚邀请政府相关部门、运营商、设备供应商、专业服务商和咨询机构的领导、专家和代表共同参与和交流。

       详细内容请登录通信网络运维专业委员会网站http://www.comc.org.cn/gongdt/2009-07-29/1248849447d83793.shtml

 

       2009年7月3日，维新康参加中国电脑商网举行的中国电脑商500强评选，获评“2009中国IT渠道新锐100”。作为“IT渠道新锐100”，维新康在市场份额及增长率方面表现优秀，在解决方案能力、创新能力、行业拓展等都受到整个业界的瞩目。

       电脑商网是中国领先的IT渠道媒体，专为中国IT产品和服务整个产业链上的商业伙伴（包括OEM/ODM厂商、品牌供应商、ISV/IHV、分销商、服务提供商、代理商、系统集成商等）提供全方位的资讯和服务。

       系统集成作为维新康的主营业务，拥有强大的产品、技术、服务及全面的解决方案，为客户构筑高速、安全、智能的精品网络，未来还将继续扩大在该业务方面的投入。其次，维新康还拥有品牌体验中心、IT维保服务及自主研发三大业务，致力成为向客户提供产品、设计、安装及维保等一站式的IT综合性服务供应商。

       在此祝贺维新康能经过2008年世界金融危机年，越挫越勇！在2009年不断取得好成绩。  

 

       由第十二届科博会高新企业论坛组委会、《中关村》杂志、科学时报、新浪网主办的第三届中国自主创新评选颁奖典礼,2009年5月21日在中关村皇冠假日酒店举行。国内外科技界大腕和300多位企业家、专家、科技工作者出席了本次中国自主创新评选颁奖典礼活动。

       在国际金融危机引发全球经济衰退，我国采取扩大内需等一系列促进经济增长的政策措施，全力保持经济平稳较快发展的背景下举办的本届科博会,凸显四大特点：突出主题，应对危机；加强创新，力求实效；集成资源，形成合力；搭建平台，搞好服务。

       本届科博会的“第三届中国自主创新评选颁奖典礼”，以国务院批准建设中关村国家自主创新示范区为契机，全面展示中国尤其是中关村科技园区在全面推进自主创新、推动产业升级、转变发展方式、提高经济科技竞争力方面取得的最新成果，重点推介符合国家战略需要并纳入自主创新产品目录的技术、产品与品牌。评选活动旨在提升我国企业自主创新塑造民族品牌意识，打造中国优秀民族精神烙印的国际品牌，助力国家及民族学习、进取、创新形象的提升，加快高新技术企业的蓬勃发展。

       活动评选出了 “自主创新杰出贡献”、“自主创新卓越品牌”、“自主创新产品新锐”、“自主创新科技企业”、“自主创新风云人物”、“中国汽车行业自主创新”奖共六大奖项。北京东方信联科技有限公司荣获“自主创新科技企业”奖。

 

       在中国电信股份有限公司广东无线网络运营中心2009无线中心微波站新风节能系统项目中，广东高新兴通信股份有限公司，凭借在基站/机房通风节能领域的自主创新和技术实力，独家中标。

       高新兴公司的BASS-511基站智能通风节能系统已在通信运营商大规模应用，此次中标，再次显示了高新兴着力为运营商打造节能高效“绿色”局站的实力。

       高新兴BASS-511智能通风节能系统由监控主机BASS-230或BASS-330、传感器、进风和出风装置等组成。系统自动检测基站室内外的温湿度状况，在设定条件下控制进、出风机组，引入室外冷空气对基站进行自然冷却。同时联动控制基站原有空调设备的工作，有效降低空调运行时间，从而达到基站通风散热、降低电能消耗的目的。

       BASS-511基站智能通风节能系统目前已升级到第六代产品，具有经济、实用、稳定、高效和安全等特点，在系统结构、运行效率、施工安装、防盗、防虫、防尘和防雨、防潮等方面有了新的突破。尤其是自动除尘功能大大减少了系统维护量，降低基站进尘量，获得用户广泛好评。该系统自2004年起在浙江移动、贵州移动和广东移动等运营商大批量使用。

 

       山东万博为提升公司核心技术竞争力，借公司顺利通过上海贝尔阿尔卡特朗讯股份有限公司的工程服务合作认证，正式成为上海贝尔阿尔卡特朗讯工程服务商之机，公司于2009年7月20—21日在济南成功举办了“阿尔卡特朗讯基站技术培训”，来自各地市公司及总公司业务部门共30多人参加了培训。

       此次培训，万博公司诚邀上海贝尔阿尔卡特朗讯股份有限公司技术专家娄智勇进行授课培训，阿朗专家从基站的设备模块、安装规范、设备调测、优化、告警及故障的处理等方面进行了培训，并结合实际操作中的经典案例、常见问题等进行充分讲解；培训过程中，参训人员积极学习，主动咨询请教，认真学习基站专业技术知识，培训达到了预期效果，圆满成功。

       通过此次基站技术的专业培训，提升了员工的专业技能，为公司建立“专业化的技术团队”奠定了基础，同时，也为公司与设备厂商的进一步合作，公司为设备厂商提供专业的、优质的工程服务打下了良好基础。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

       日前，中国电信广州研究院与杭州华三通信技术有限公司（H3C）共同筹建的运营商WLAN运维实验室在中国电信广州研究院落成并投入使用。该实验室的建成，标志着中国电信无线宽带的部署和研究进入了一个更高的领域，并将加快中国电信推进WLAN无线宽带应用的进程，为中国电信C+W战略实施起到有力的支撑作用。

       该实验室主要服务于中国电信在网WLAN设备的版本管理、网络维护管理，以及新技术应用的研究。该实验室技术先进、功能完善，配备了万兆核心AC，并使用先进的POE/POE+供电，融合了高性能的802.11n、具备国家自主知识产权的WAPI安全接入、MESH组网等特性。作为合作方，H3C将帮助中国电信广州研究院进行WLAN无线宽带领域的技术研究和市场方案验证。

       随着3G及全业务运营时代的来临，无线宽带业务已成为电信运营商巩固自身优势地位并谋求突破的战略高地。而WLAN作为发展较为成熟并具备高性价比和大规模部署能力的无线数据技术，其与3G的融合也因此被很多运营商看作是无线数据业务的发展趋势。中国电信自2008年明确提出CDMA+WLAN的战略目标后，一直在加大对WLAN的建设及推广力度，大规模在宾馆、酒店、机场和热点进行大规模热点的部署，同时也大规模在校园、街道、产业园区进行无线热区的建设。

作为中国电信在无线宽带领域最重要的合作伙伴，H3C从2008年开始多次大份额中标电信WLAN集采。根据IDC的统计，2008年H3C WLAN在国内运营商市场已稳居第一份额，WLAN产品在全国各省运营商均实现广泛应用，并广泛应用于教育、医疗、酒店、交通等多个行业。

       针对运营商市场，H3C提出了一系列针对性的定制化解决方案，在实现可运营、可管理基础上，还能够快速部署、减少运营商投入成本。在运营商关心的WLAN工程服务方面，H3C同样倍受认可，H3C拥有专业的服务支持团队，提供售后服务、电信运维培训、专业化的网优，而本地化WLAN研发团队则是坚强后盾，为电信WLAN保驾护航。

       H3C在运营商WLAN领域的产品及解决方案

       运营级方案：H3C能够提供业界最全面的无线控制器和AP产品，拥有全系列产品自主知识产权，针对运营商特点，H3C提出了大量创新性解决方案：超大规模WLAN运营系统解决方案，支持设备/业务集中管控，以及3G+WLAN融合部署，真正实现WLAN可运营；率先支持TR069网管，实现WLAN可管理；率先提出FIT/FAT一体化解决方案实现FAT AP平滑升级到FIT AP，极大保护运营商前期投资；PHS小灵通+WLAN共址解决方案，降低前期投入成本，加快无线宽带网络的建设步伐。

       产品优势：作为WiFi联盟与WAPI联盟的主要成员，H3C坚持创新，产品研发始终走在前列：全系列产品支持WAPI，率先全面支持集中控制型WAPI产品，并针对WAPI与现网认证设备融合，实现运营级WAPI部署，提出了创新的方案架构；业界率先支持万兆接口大容量AC，单台最大支持近六千个AP，已经成为业界容量最大、性能最高、可靠性最高的运营级无线控制器；提供独立式、板卡式全系列AC、运营级11n产品，全面满足运营商各种应用场景和高性能要求。

节能减排：H3C产品开发全流程贯彻绿色环保、节能减排理念，同等情况下一台H3C设备比业界平均水平一年节约87KWh电（约合86元），并减少排放52 kg CO2；提供业界领先的单点POE供电技术，减少故障点，有效降低施工难度和维护成本。

 

       中国移动近日宣布，已研发出基站节能型空调，全国40万个移动基站将更换这种空调，将每年节约电耗8亿度。

       中国移动表示，新型空调优化了空调结构，该空调深挖空调运行节能潜力，优化空调结构，能效比达到3.0，比目前电信运营商基站普遍使用的舒适性分体式空调节能25%左右。该空调的诞生标志着中国移动40万个移动基站将会用上为它们量身定制的空调机组，专家分析，它的成功应用将会大幅提升整个空调行业的产业链价值，为通信专用空调市场开创一个新局面。

       据悉，中国移动计划在2009年将该节能型空调纳入集中采购，以减少舒适性分体式空调在基站使用，以现在中国移动的基站规模来测算，若全部使用该种基站定制空调，将每年节约电耗8亿度，减少CO2排放67.92万吨，节约标准煤9.832万吨。

 

       今年第一季度，山东临沂联通公司移动运维部对GSM网络进行了大规模的建设、扩容与优化调整，网络规模较融合前几乎增加了一倍，实现了网络维护优化的三个转变，提升了客户感知度。

       转变一：从单纯关注网络指标到关注客户感知度。临沂联通移动运维部主动到客服中心走访，了解用户关于网络质量方面的投诉情况，对用户反映的问题及时予以解决。对于用户反映“网络拥塞”、“网络忙”等问题，移动运维部主动放弃周末休息，加快网络扩容进度，在最短时间内完成了网络扩容，使用户投诉明显减少。

       转变二：整合资源，争取效益最大化，实现由量变到质变的飞跃。从本月开始，将原来由外包代维的移动网络维护工作转变为员工自维，每年预计可节约维护费用60多万元。为确保自维质量，移动运维部各专业人员对县区分公司移动维护人员进行了全面的业务培训。同时合理整合利用现有资源，例如充分利用各地市分公司拆除的BS30设备，既节省了资金又解决了网络覆盖不足的问题。移动运维部还计划将原联通201号机房设备分别搬迁至22局与31局，现在已完成部分设备的搬迁，预计9月份可以全部完成搬迁工作。此举节省了大量供电设施、蓄电池、油机、传输设备及线路等方面的投资。此外，充分利用国家现有政策，积极共享其他运营商的铁塔、基站等通信设施，节约网络建设资金。通过整合资源，预计2009年各项费用可节约近千万元。

       转变三：从被动开展维护与优化，转变为主动、可控地进行移动网络维护与优化工作。临沂除南部少数区域为平原外，其他区域多为山区和丘陵，很多农村的网络覆盖较差，BS30基站安装方便，应用灵活，非常适合农村地区。在公司领导的大力协调与省公司的积极调度下，省公司在短时间内调拨了160套B8018设备和200套BS30设备。对现有网络进行分析后，首先，用B8018设备替换在网运行话务量较高的BS30设备，替换后网络容量大大增加，解决了拥塞问题，提高了经济效益。其次，将省公司调拨与换下来的BS30基站安装到农村地区，解决了很多村庄的网络覆盖问题。

 

 

  运维管理质量评价应注重客户感知

       客户感知是指客户对网络质量是可深入认识、感知的，良好的网络质量感知是公司核心竞争能力的直接表现。客户对业务使用的要求是不仅要能用，还要好用。随着数据业务的快速发展和网络IP化等新技术的发展，传统的网络质量评价体系已经不适应现有的服务环境和网络环境，运维管理的质量评价必须注重客户感知。全面推进基于客户感知的网络质量评价体系是企业关注的重点之一。自2007年起，原信息产业部电信研究院、华为公司、广州移动、浙江移动等多家单位在跟踪研究ETSI/TMF等国际标准组织的基础上，都在研究探讨面向客户感知的网络质量评价体系。目前，理论体系日趋成熟，生产实践中也产生了很多可以借鉴的经验和成果。

       传统评价体系的缺陷

       第一，传统网络质量评价体系不能全面反映客户体验。

       其质量指标体系局限于设备和系统范畴，难以全面反映业务端到端的运行质量和客户实际使用感知。全网海量数据掩盖了局部质量问题。传统网络质量指标与用户投诉之间存在着明显的不一致或者反向关联，通过提高传统网络质量评价指标来提升客户满意度效果不是十分明显。如同样的基站退服时长，发生在农村/城市、忙时/闲时各不同的空间和时域，对客户感知的影响程度是大不相同的。

       第二，传统网络质量评价体系不适应数据业务快速发展的需要。

       随着数据业务在总业务收入中的比重越来越大，用户对数据业务的投诉占总投诉的比重也在不断增大。由于数据业务相对于传统话音业务具有种类多、变化快、涉及的网元多、用户行为复杂及显著的时间突发性、空间聚集性等特点，用传统的网络维护手段去维护数据业务网络很难达到令人满意的结果。现有的基于各网元分散的KPI指标并不能反映具体新业务的质量，有必要针对具体业务来研究该业务在各网元环节关联度高的KPI集合。

       另外，传统网络质量评价体系落后新技术发展。

       TDM网络话音质量主要决定于物理链接故障。随着软交换、网络IP化等新技术的演进，交换机实现了控制和承载的分离，同时信令、话音业务都利用IP网络承载。而IP网络的固有特性容易产生瞬间丢包、时延等现象，传统网络质量监控手段和传统的统计报告不能及时反映瞬间的故障情况，且故障定位比较困难。

       综上所述，传统的网络质量评价方法只能反映网络或设备的性能，不能反映所承载业务的质量，必须从客户体验出发，从提高客户的网络满意度出发，建立新型的基于客户感知的业务端到端质量评估体系，科学反映与用户使用和感知最密切的网络质量情况，进而有针对性地开展网络维护工作。

       客户感知评价的方法

       在网络KPI收集过程中，重点挖掘那些传统指标中没有关注但能反映客户感知质量的指标。能反映客户感知质量的非传统指标如出小区切换呼叫比、位置更新比、跨A接口切换比等。

       对于传统网络KPI指标，从客户感知角度进行重新定义和统计评估。如，对于同等历时的同一网络故障，传统网络KPI往往得到同样的质量评估结果，但故障发生时间和空间的不同对客户感知的影响差别巨大，如同样的基站退服，忙时与闲时、城区与农村的差别是明显存在的，对于无线网络拥塞，全网的拥塞率仅代表一个平均的网络健康状况，但往往掩盖了局部高比例拥塞造成客户感知严重劣化的事实。因此，对于部分传统指标，从时域和空域的角度进行更细粒度的监测和评估，将更全面反映网络客户感知。

 

 【中国移动  沈忱】

       非常容幸有机会代表中国移动集团公司分享TD网络建设和优化工作的经验。首先国家对TD发展的重视，这两年大家获得的信息很多，就不赘述了。我们是这样理解的，首先对国家而言，TD是一项国策，也是国家意志，是中国人第一次以主角的身份走上了世界标准体系的舞台，我们建设3G也是拉动通信消费需求来提升中国抵御金融危机的能力。对用户而言，TD意味着更高的速率和更丰富的业务，对社会而言是有利促进工业化与信息化的融合，各地政府和各部委对TD的支持也达到了空前的程度。对我们企业而言也是发展的要求，同时是破解自身发展难题和立足3G竞争这样的一个意义。

       TD网络在全球其他地方都没有成功和借鉴的经验，中国移动所做的TD，从整个产业链上讲，在经验上，无论是厂家还是技术工程师，这方面都略显不足。但是，虽然面临这些困难，中国移动也下定决心建设好TD，发展好TD。大家知道今年上半年国家号召大家深入学习实践科学发展观，中国移动也把推动TD-SCDMA的发展建设，创建新型企业作为我们深入学习科学发展观的载体，同时在年初整个公司的大会上也确定TD作为09年发展的头等大事，并且提出推进自己创新，推动TD建设运营取得显著成效，作为09年头等大事的口号。年中工作会也总结了半年来的经验，确定后续的工作方向，在我们公司每月召开的会上，TD也作为最重要的一块内容，整个公司内部各个部门一块分析市场发展、网络质量，这边举一些小的例子。

       在GSM网络上，我来中国移动八、九年以来，基本没有遇到公司所有总裁坐在一起集中讨论一个网络质量的问题。但TD网络会召集所有总裁探讨TD网络质量到底瓶颈在什么地方，甚至于我们大家知道，中国移动去年年底提出了“三新”的标准，都是我们公司总裁这样的领导跟我们做网优的中层干部，以及研究院包括省公司，具体的网优技术专家一起分析网络质量，甚至一个比特、一个参数地看，哪些方案中有不适合现在中国移动深入融合组网这样思路的地方，但是作为中国移动领导层会深入分析到这个层次。而且当时我记得，大家开了几个小时的会之后，副总裁还跟沙总讲，运营商这个级别的老总，可能看到这么细节的地方会需要想到这么细的地方也只有中国移动了，也只有我们第一个去做TD才会面临这样的问题。

       客观来看，TD的产业链还不是很成熟，主要是体现在三个方面，第一方面是芯片和终端，最早其实某芯片厂家的硬件平台设计是存在缺陷的，当然这些问题在后续过程中厂家已经解决了，但初期是严重困扰我们的。尤其是去年奥运前那个阶段，确实是产业上有很多的不足。为什么使用3G业务，就是有更高的下载速率和数据业务的体验，我们现在各个运营商都在推HSDPA，我们发现有一些老版本的芯片里面有一些地方终端和网络的配合做的不是很成熟，我们发现有个别的终端没有办法使用HSDPA的业务。另外系统不成熟、测试优化手段也不成熟。07年我们做GSM也好，做核心网也好，只有做到TD我们发现有这样的问题，有些厂家的设备自己在升级，但提供的OMC却是原来的OMC，这样我们的效率就很低，另外在无线资源管理算法也存在一些缺陷，掉线率明显升高。另外测试优化手段不完善，有很多提供测试优化手段的公司都是我们这次大会的赞助单位，但TD现在仅仅只有一家提供测试终端，与2G的测试终端相比，功能和稳定性还有差距。这块我们也发现一些问题，有一些产品掉话率比较高，测2G信号的时候也发现还有缺陷，这些问题也都在不断解决，初期确实会遇到这些困惑和难题。

       体现在我们的运营上来讲，TD设备的故障率是2G水平的20多倍，也导致整个维护上需要投入的精力也带来了负面影响，商用的时候可维护、可管理性偏差，基站出现故障甚至没有告警。体现在工作效率上而言，我举一个例子，刚才讲了，TD和2G深度融合，当时奥运的时候不可能奥运嘉宾拿着TD手机到没有TD信号的时候就不能用了。当时北京公司用了一个人工地图比对法，一个基站的地图和一个小区的地图肉眼来看说这有一个TD站，边上有几个2G站，就作为邻区，这样做效率低，准确率也低，导致我们当时的优化效果不尽如人意。看到这些问题之后，我们今年年初提出全网开展TD网络质量提升大会，09年工作就围绕如何提升TD网络质量，发展TD业务打好基础这样一个基调来开展网络运维工作。质量目标我们定09年6月底接通率96%，掉话率2%，TD/2G切换成功率96%，实事求是的讲，我们在这个环境下做到这个指标我当时认为是不可完成的，现在来讲，应该说掉话率和接通率已经全面达到了，切换成功率也已经接近96%的水平，质量有了明显的提升。09年底的目标是接近2G的水平，作为主管网优的人，我觉得你想跟公司领导商量，说TD现在的产业，一个网络商用不到一年的时间或者到年底有一年多的时间，我们面临产业链不成熟的这么多问题，中国移动还拿出6个亿支持终端，终端也存在着各种各样的问题，我们要求年底2G的水平，是不是有点太好高骛远了?但当时李总给我们的解释是点破了这个问题，也就是说中国移动这些年得到这么快的发展，最主要的是客户对我们的支持，到了3G时代，我们要提供新的产品，产品就是我们的网络质量，我们来发展用户、让用户转到3G网络上。中国移动作为有责任心的运营商，你不能够拿出比以前还差的一个质量的产品去要用户体验。所以听到这些东西，我们觉得确实是无论如何既然中国移动到了年底发展那么多用户，报给工信部，那中国移动就要提供符合这个品牌的相应产品，部里也提过，我们干TD就是白加黑，“周六一定不休息，周日不一定休息”，这些话业界很多人知道，做起TD确实是这种状态，而且为了达到这个目标，还要以这样的工作态度和热情继续工作下去。

       对于TD存在的问题，中国移动怎么做?首先公司领导给我们做了表率，全员参与，这是王总裁发的短信。领导会把这些短信经常发出很长，记录自己用TD网络的实际感知，我们普通员工TD网优是唯一的工作，但作为中国移动而言工作压力和各方面的事情很多很多，但每一次下单或者每一次出发，王总都会告诉我们，你们可以跟踪我的号码进行质量分析。从公司领导这样关心TD和测试TD，我们普通员工来讲也是全员参与。实现科学发展观很简单，分四个小组进行测试，发现问题和北京公司一起解决问题。但TD的问题说到底就是靠你深入到每一个问题的细节，找到它的根源，然后推动产业相关不完善的地方完善，那TD一定会走向成熟，扎扎实实一个问题一个问题的分析才能解决。

另外大会战以来，中国移动各省提供的经验案例我们有一个论坛、平台让各省报存在的问题和优化的经验，TD没有商用经验的这张网络，经验的共享就显得弥足珍贵。截至7月15号，经典案例170条。我说一说这些案例，人工地图比对法，我们产业上没有相应成熟的软件和工具，通过我们自己的设计院和省公司做了一个软件，并且现在全网使用了，北京当时一个城市花了一个多月的时间，当时让安徽的同志试用，合肥需要一天的时间可以自动化的生成，准确率大幅度提升。另外时延优化四川也在做，这块可以大大提升用户的感知。另外用了TD数据卡的用户大家有一个很深的感受，我在很多地方，尤其是家里上网速度很慢，广西做了增强型天线的研究，他们提出自己设计、自己来做这样的天线，验证测试效果，现在他们已经跟一些厂家在联合做研究，也就是说通过这些创新，通过大家的集思广益，TD的质量现在取得了长足的进步，产业链也在运营商的带领下取得了长足的进步。无论从系统、芯片、终端、测试工具来讲，都进步很大。

这边看一下质量，最主要的两个影响用户感知的一个是语音业务交换掉话率和TD/2G切换率。前期我了解很多人，包括部里的领导，有很多人不再用了，我本人是用体验TD手机用了一年多，这个进步非常明显，到现在跟2G网络有差距，但并不是非常大了，我们也欢迎各位有机会试用一下TD，体验一下现在中国移动的TD网络质量。

       其实虽然取得了这么多进步，一个产业不可能一年、半年内就由不成熟走向成熟，我们主要合作伙伴也在下面，我提一些需要改进、完善的地方。首先设备上来看有以下几个问题，一个是不同厂家设备之间的兼容性还需要提升，在单一厂家组网问题下小队少，但跨厂家的边界地方有质量的下滑，甚至有些厂家跨厂家切换会没有声音，这些问题中国移动希望跟各个厂家一起解决这些兼容性的问题。另外是无线资源管理算法仍有缺陷，导致网络资源无法得到有效充分利用，系统设备与终端之间的兼容性仍存在一些问题。另外测试工具也有一些不稳定的问题。

       另外能力上来讲，设备厂家现在服务人员的素质能够还有待提升，表现在两个方面，一方面是人员数量少，另外技能上也需要补充。此外设备厂家网络整体支撑水平经验也不足，有很多厂家无线网络运营商TD是第一次大规模应用。现网不是实验田，要遵循电信管理的规矩。我们都理解，TD是一个新生的事物，没有任何先例可循。所以大家要同心同德，共创辉煌，下半年把TD网络争取更大的提升，争取年底真正完成我们的目标。

 

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       对于网络而言，网络管理者又何尝不像一个家长在管理者自己的孩子呢?孩子在成长过程中要给他们购置新的衣服，鞋帽，网络在成长过程中我们要给它增添新的网络设备。孩子在成长过程中我们要不断的改变自己的教育方法，网络在成长过程中，我们要不断的采用新的管理技术和工具。对于电信行业来说，这方面的特点尤为明显。但是不同的是，电信网本身的规模比较庞大，结构比较复杂，所以他从一诞生的时候是一个比较不让人省心的"大孩子"。

　　 电信网络的运行维护管理具有全程全网性，每个层次的运行维护管理部门对应负责不同的运行维护管理行为，按照功能可划分为以下三层：

　　 第一层：现场作业层

　　 现场作业层是网络运维结构中的最底层，直接受网管监控层部门的领导与指挥。负责所辖区域网络设备及基础设施(动力电源、环境、局房等)的现场值守、维护、巡检，接受网管监控层的调配指令实施相关故障修复、资源调配的具体实施与操作，对于移动网络，还包括现场的COT、DT测试等，分布地域广，跨地域是这一层的特点之一。我们常见的电信营业厅就属于这一层。

　　 现场作业层的网络运维需求主要集中在对基础设备的报警报表功能，以及对营业厅营销人员操作系统BOSS，CRM的运行保障。

　　 第二层：网管监控层

       网络管理层的网络运维需求比较迫切，需要综合网络运维系统的支持，来缓解网络工程师的运维压力。

　　 第三层：技术支援层

　　 电信行业网络运维特点

       刚才说了电信行业的管理层次，这样的管理层次的划分是根据我国目前的电信网络需求特点而决定的。目前，我国的电信运营企业有电信、联通、移动、网通、吉通、铁通等，他们的服务范围和内容各有侧重又相互补充，在新的环境和不同的领域内已初步形成多元化的竞争局面。主要业务范围:基本电话业务、移动电话业务、无线寻呼业务、互联网业务及信息增值业务等。其行业特点有以下几点：

       1、基础设施规模庞大，作为电信运营商的主要产品之一的基础设施资源如管线、信道，他们分布在广大的地理空间，跨地域的要求非常明显。这些不同地域的网络彼此关联，组成一个复杂的网络结构，本身管理比较复杂。电信行业面临的管理问题非常突出，异常的网络流量，设备故障，系统性能不足等问题都会给电信行业造成巨大的经济损失。

　　 2、信息系统建设相对分散，系统间信息很难整合，管理信息的分析和提取比较狭窄。近几年，电信业内陆续建成了大量成熟的数据库应用系统，像"本地网管系统"，"财务管理系统"，"计费账务系统"、"收费销账系统"，"人力资源系统"等，这些系统大都针对不同的业务部门和服务设计的，数据和应用都是分布在不同的硬件、数据库内，需要一套功能全面稳定的网络管理系统对以上各个应用系统进行管理。

　　 3、某些公司已经在国外上市如移动和联通，投资方要求管理和经营信息及时披露，对于网络的掌控和了解等方面的数据要及时的被管理人员所掌握。

　　 电信行业需要什么样的网络运维系统

       一、管理范围广;具有良好的延展性，跨地域、跨网段的需求可以被很简单明了的实施。

       二、具有多样的实现方式;对于电信行业来说，信息化的应用范围非常广，所以相关的网络管理系统的实现方式应该多样化。

　　 B/S、C/S各有所长，代理或者非代理的监控手段也各自有各自的适应环境，如果网络管理系统的实现方式多样化，不但可以适应不同的网络应用，而且可以有效地做到对原有网络环境的最小化。当然，我们可以对不同的应用选择不同的网络管理系统，但是采购多套的网络管理系统在成本方面无疑会造成浪费，并且在不同的网管系统之间难以形成有效的结合，换句话说，不同的网管系统之间难以形成有效的配合以发挥他们的最大优势。

       三、具有强劲的性能;由于电信网络的规模庞大，相关的网络设备众多，每天网络方面的数据量非常的庞大。

　　 对这样庞大的数据量进行统计汇总，进行实时的监控等相关的工作，那么对网络管理系统的性能要求是非常高的。网络管理系统自身的数据处理能力就是首先要考量的问题，对数据分析、处理的速度要达到一定的标准。