|
《通信网络运维》简报
第（05）期
总第16期
2009年10月26日
本 期 目 录
【专委会新闻】
◇组织推荐参加北京邮电大学EMBA学习
◇3G网络优化培训中心将于2009年10月开始运作
◇“2009中国绿色数据中心发展与实践高峰论坛”在京隆重召开
◇模块化UPS电源技术的可靠性与绿色节能环保高级研讨会在冀成功召开
◇“2009中国通信业发展高层论坛”9月14日在京召开
【会员新闻】
◇上海天玑科技喜获“IT运维支持服务用户满意度第一（国内品牌）”
◇缆信网络公司宁波分公司开展“EPON”新型接入网技术培训
◇拓明通信应邀参加2009通信网络规划大会荣获最佳解决方案奖
◇黑龙江联通公司授予国脉“突出贡献工程服务商”光荣称号
◇日讯科技公司喜获“2009年中国最具投资价值企业50强”
◇维新康连获H3C监控及存储二星级服务商资质认证
◇移动通信基站节能前景广阔 新冷却系统可节电30%
【运营商新闻】
◇江苏电信服务外包基地揭牌
◇吉林电信提升客户感知有新举
◇湖南移动“绿色” 能源的创新应用
◇上海联通携华为完成首个网络统一管理系统
【技术文章】
◇网络运维在经济危机中茁壮成长
◇通信备件管理优化迫在眉睫
◇3G服务强调“电信＋IT”融合运维能力
◇谈如何做好通信基站防盗工作
（内部资料，仅供参考）
【专委会新闻】
组织推荐参加北京邮电大学EMBA学习
北京邮电大学是我国通信行业的知名学府，2009年6月，经国务院学术委员会批准，北京邮电大学获准开办高级管理人员工商管理硕士学位（EMBA）教育。北京邮电大学EMBA项目是面向在职高级管理人员推出的专业学位教育项目。以“培养信息产业管理精英，打造中国信息产业未来”为己任，着力于提高学员领导能力、丰富信息产业的经营管理知识、把握信息产业未来发展趋势、建立和拓宽信息产业人际与业务关系。目标是培养具有国际战略思维能力和总揽全局的决策能力，适应国际竞争需要的高级职业经理人才。
通信网络运维专业委员会本着为行业、为企业服务的宗旨，拟推荐相关单位或个人参加北京邮电大学EMBA学习，达到提高管理人员素质，同行之间相互交流、积累资源、开阔视野的目的。
北京邮电大学2009年EMBA为首届招生，报名截至时间为2009年11月30日，报名人数限定在100人，报名主要条件为本科或专科毕业（专科学历招生不超过总人数的10％），工作经历8年，有关招生简章请登录运维专委会网址：
希望行业内有识之士积极踊跃参加北京邮电大学EMBA第一期班学习，为通信行业的发展做出贡献。
3G网络优化培训中心将于2009年10月开始运作
为满足我国3G网络迅猛发展带来的网络优化人才的迫切需求，中国通信企业协会通信网络运维专业委员会联合北京联动原创科技有限公司，共同创办3G网络优化培训中心（简称培训中心）。培训中心服务对象是大专院校应届毕业生、运营商、网优服务企业、规划设计院及研究院以及其他社会在职人员，培训中心发展目标培养初级/中级/高级、具有一定专业技能和实践经验的实用型人才。培训中心将以服务为宗旨，加强内部管理，规范培训流程，争创业内一流的培训基地。
经过最近一段时间紧锣密鼓的准备，培训中心将于2009年10月正式运作，力争在我国3G元年的最后一个季度，踏上为我国3G建设输送网络优化人才的快车道，为通信产业迅猛的发展作出贡献。
“2009中国绿色数据中心发展与实践高峰论坛”在京隆重召开
2009年9月21日，中国通信企业协会通信运维专业委员会主办、中国联通国家数据中心协办办，中国IDC产业联盟网和C114中国通信网联合承办的“2009中国绿色数据中心发展与实践高峰论坛”在北京京都信苑饭店隆重召开。
工业和信息化部节能与综合利用司苗治民调研员、通信网络运维专业委员会袁明孚、赵继祥副主任和范贵福秘书长出席了论坛，会上中国联通IDC运营中心康楠副总经理、Platform 、Avocent、惠普（HP）集团、中国电信北京研究院、IBM、红帽中国等相关专家针对全面探讨构建下一代数据中心热点话题，深入了解数据中心的应用特征、建设思路、网络架构、运维管理、安全保护和绿色节能等众多中心议题做了深入的讨论，对各项新技术的具体应用进行了广泛的交流。
本届论坛得到了工业和信息化部节能和综合利用司的大力支持。
模块化UPS电源技术的可靠性与绿色节能环保高级研讨会在冀成功召开
2009年9月20日，由中国通信企业协会通信网络运维专委会主办，河北先控电源设备有限公司承办的“模块化UPS电源技术的可靠性与绿色节能环保高级研讨会”在石家庄召开。通信网络运维专业委员会袁明孚副主任、赵继祥副主任、范贵福秘书长，中国通信标准化协会电源专业委员会熊兰英主席，中国电信集团公司运维处杨世忠处长，中国移动通信集团公司运维处高建、王平，中国联合通信集团公司徐伟杰、王路，河北先控电源设备有限公司陈冀生总经理等通信行业的70余位领导和专家参加了研讨会。会上，中国电信广州研究院专家和河北先控电源设备有限公司唐志鸿总工程师分别对模块化UPS电源测试情况、模块化UPS电源技术优势及应用进行了精彩的报告，与会代表针对该技术的具体应用进行了广泛的交流。
“2009中国通信业发展高层论坛”9月14日在京召开
以“重启通信增长、服务提振经济”为主题的2009中国通信业发展高层论坛于9月14日在北京鸿翔大厦举行。本届高层论坛由中国通信企业协会主办，人民邮电报社承办。人民邮电报社承办。论坛得到了国际电信联盟、中国电信、中国移动、中国联通、部电信研究院以及国内外知名企业和媒体的高度关注和有力支持。
工业和信息化部娄勤俭副部长出席会议并作了主旨讲话。中国通信企业协会会长刘立清致开幕词，国际电信联盟副秘书长赵厚麟、中国国际经济交流中心副秘书长陈炎兵、中国移动通信集团总裁王建宙、中国电信集团副总经理张继平等发表了精彩演讲。论坛轮值副主席、中国移动副总裁李正茂主持开幕式。
与会嘉宾还围绕“宽带发展与国家战略”、“3G运营与产业发展”、“全业务运营与融合创新”三大主题展开了研讨。来自政府相关部门、运营企业、制造业及大专院校、科研单位的近400人参加了论坛。
通信网络运维专业委员会主任葛镭，副主任袁明孚、赵继祥，秘书长范贵福等应邀出席了论坛。
【会员新闻】
上海天玑科技喜获“IT运维支持服务用户满意度第一（国内品牌）”
【上海天玑科技股份有限公司】提供
2009年8月27日，天玑科技代表参加了由CCW research举办的2009年中国IT用户满意度大会，天玑科技凭借其扎实的服务管理实力和过硬的客户口碑，荣获“IT运维支持服务用户满意度第一（国内品牌）”的奖项。
计世资讯(CCW Research)调查研究表明：“国内本土品牌的IT用户满意度上升幅度较大，国内本土品牌厂商与国际大厂商的满意度之间差距进一步缩小”这是由于国内本土品牌厂商与国外厂商相比更具有本地化优势，本土品牌厂商对于中国企业的个性化需求、管理模式和实践具有更深刻的理解，本土品牌厂商有技术后发优势，加上本地化服务网络强大，产品性价比更高，在当前企业转型与升级的历史性机遇中，本土品牌厂商会在竞争中逐步占据有利地位，因此国内本土品牌厂商的IT用户满意度不断上升。 本次调查结果显示，硬件方面， 2009年PC服务器用户满意度指数与2008年相比有了较明显提高，由82.7上升到83.7；IT服务方面，2009年中国IT服务满意度获得较大幅提高，2009年中国IT服务满意度指数由2008年的73.8上升到75.1。
缆信网络公司宁波分公司开展“EPON”新型接入网技术培训
【缆信网络公司宁波分公司】提供
为进一步提升接入网维护员业务技能水平，快速适应新型接入网技术发展需要， 8月18日至27日，宁波分公司邀请客户单位的技术支撑刘柱明在慈溪、鄞州、江北、江东等维护站开展了“EPON” 新型接入网技术培训。近60名接入网维护员在培训期间掌握了“EPON”接入网业务概述、网络结构、终端产品、技术参数设置及故障分析等接入技术。
EPON（以太无源光网络）是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务，适合FTTH和小型商业用户接入。据了解，国内运营商选择EPON进行宽带提速网络建设的效果是非常好的，并明确了以EPON为主的建网思路，截至2009年6月底，国内 EPON建设规模已经超过了3000万线。EPON将是中国运营商宽带接入领域的主流技术。
目前，宁波地区已开始此项新兴的接入网技术工作。
拓明通信应邀参加2009通信网络规划大会荣获最佳解决方案奖
【北京拓明通信技术有限公司】提供
2009年7月28日通信界的盛事2009通信网络规划优化大会在北京召开，通信界的专家学者悉数到场，为了更好的挑战中国3G规划优化这样的同一个目标聚集在一起。
从牌照发放至今的3G建网实践中，中国3G网络建设一线专家们，正在创造着3G建设的奇迹:用最短的时间，建设最广的覆盖和最高质量的网络。随着3G商用市场的进一步广泛深入，我国通信界正在积累着历史上最好的网络规划经验。
但由于我国地理环境的复杂和世界范围内最大范围的3G布网，中国3G规划优化也面临着更多的挑战。如何最优化的提升用户体验?如何最高效的优化精品网？如何锻造最具竞争力的核心软实力？一批来自建网第一线实战经验丰富的网络优化专家在会中给出了答案。
参会的专家学者纷纷发表精彩观点，拓明公司的王广善总工程师也进行了名为《3G网优需面向用户感知》的主题演讲，声情并茂的演讲和超前的专业理论博得了在场通信界专家们的热烈掌声。演讲结束后，通信产业报社无线版主编特别对王广善总工程师进行了采访。
拓明公司优秀的解决方案《用户感知评估平台》受到了通信界专家学者的肯定和业界人士的一致好评，2009通信网络规划大会特授予拓明公司《2009通信网络规划优化解决方案奖》。
黑龙江联通公司授予国脉“突出贡献工程服务商”光荣称号
【黑龙江电信国脉工程股份有限公司】提供
2009年9月4日，中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司网络建设部在宾县长寿山召开“黑龙江联通‘3G09’配套传输工程总结表彰大会”。会上，省联通公司对国脉在“3G09”工程中作出的成绩给予了充分的肯定，并授予国脉“黑龙江联通3G09配套传输工程突出贡献工程服务商”荣誉称号。公司首席市场运营官齐欣代表国脉工程公司上台领奖并发表获奖感言。
作为第一个上台领奖单位的代表，齐总在获奖感言中简要回顾了公司在整个“3G09”配套传输工程中所付出的艰辛努力和取得的骄人业绩，同时也对省公司各级领导和其他兄弟单位对国脉的鼎力支持表示感谢。
此外，公司赵宁、黄业宏等5人获得“黑龙江联通3G09配套传输工程突出贡献先进个人”荣誉称号，郑宏伟、雷东江等14人获得“黑龙江联通3G09配套传输工程先进个人”荣誉称号。
日讯科技公司喜获“2009年中国最具投资价值企业50强”
【北京日讯科技有限公司】提供
在北京召开的由清科集团举办的2009年中国创投暨私募股权投资中期论坛中，日讯科技喜获第四届“清科-中国最具投资价值企业50强”荣誉。
该评选活动曾成功举办过三届，作为国内最高水准的创业投资家对企业的评选活动，其结果直接反映出今年最具成长潜力企业类型及行业分布。此次活动中，清科集团邀请了活跃在中国的69位顶级创业投资家联合参评，对参选企业进行全方位的深入综合评判，最终在全国各大行业上千家提名中评选出50家创业投资家眼中最有投资价值的企业。
高成长性是历年上榜企业的共同特性。评选出的50强在2006年～2008年间的营收情况，平均增长率在50%以上的有26家，净利润表现更为出色，平均增长率在50%以上的有28家。2008年日讯科技的收入增长达到96%，净利润增长达到67%，合同额增长89%，均高于或远高于50强的平均增长率，种种数字表明日讯科技正在不断刷新业内领先的地位，而该荣誉的获得将为公司拓展与风险投资家的关系网络，创造更多融资机会，为公司未来的蓬勃发展起到更加积极的推动作用！
维新康连获H3C监控及存储二星级服务商资质认证
【深圳维新康实业有限公司】提供
继取得H3C行业金牌代理商、H3C分销金牌代理商、H3C SOHO产品代理商及H3C四星级服务认证之后，今年8月，深圳维新康实业有限公司又分别通过了H3C的监控二星级服务商资质认证审核和存储二星级服务商资质认证审核，并成功获得上述两项认证。
H3C监控及存储产品二星级服务认证是H3C监控和存储产品渠道服务管理体系的重要组成部分，H3C公司对产品渠道认证服务商不同星级服务级别的认定在基本平台、技术实力和服务能力方面有着极为严格的要求。
深圳维新康实业有限公司作为长期从事计算机系统集成、软件开发业务的高新科技企业，在系统集成方面，公司的综合实力、技术水平和项目实施管理能力都得到了包括华三公司在内的众多硬件厂商的认可。目前，深圳维新康实业有限公司和多家IT行业知名企业建立了紧密的合作关系，在产品、技术及服务等方面进行资源共享。
移动通信基站节能前景广阔 新冷却系统可节电30%
【中程科技有限公司】提供
由中国资源综合利用协会主办的通信领域基站节能减排高层研讨会上了解到，全天候智能型分布式基站通信设备冷却系统可降低通信基站（机房）用电约30％，这一产品未来几年如果能在全国100万个通信基站中使用，每年将节约用电45亿度。
在信息通信技术产业中，基站设备的能源消耗占到了90％。据统计，空调是基站中的主要用电设备，空调的电费支出占整个基站电费支出的50％左右。专家预计，随着3Ｇ网络建设大幕的拉开，未来几年全国基站总数将增至100万个。以单个基站一年的空调耗电量大约1．5万千瓦时测算，我国全部基站空调每年的能耗约150亿千瓦时。由此可见，通信基站的节能已成为十分重要的现实问题。
针对通信基站的节能潜力大的特点，中程科技有限公司最新研发了节能产品——全天候智能型分布式基站通信设备冷却系统。该项产品已申请中国发明专利并被授予中国实用新型专利。在实际应用中，这种新型系统将直接面向冷却对象，对基站内多个发热设备进行分布式直接高效冷却，获得的综合节能效果约为30％。如果未来几年全国100万个基站全部使用这种新型系统替代现有空调冷却方式，那么每年将节约用电约45亿度。
【运营商新闻】
江苏电信服务外包基地揭牌
9月21日，中国电信江苏公司宣布，中国电信江苏呼叫服务中心和南京、扬州两个分中心建成揭牌，这是中国电信五大服务外包产业基地之一，也意味着中国电信外包呼叫服务中心业务的转型成功。
中国电信实施呼叫中心改革
呼叫中心是中国电信非常重视的信息服务业务。
此前的去年，中国电信集团公司宣布了未来呼叫中心产业发展规划，在全国范围内指定了五个呼叫中心产业发展基地，江苏电信、陕西电信、浙江电信、广东电信等成为其中之一。其中江苏电信为重要的东部呼叫中心基地，浙江电信定位为亚太呼叫中心产业基地，陕西电信被定位为西部呼叫中心产业基地。
据悉，从去年开始，中国电信上述5省公司均全力加快呼叫中心产业基地的建设。至9月19日，中国电信江苏呼叫服务中心挂牌成立。
江苏呼叫服务中心是中国电信五大服务外包产业基地之一，具备了为江苏乃至全国客户提供服务外包、离岸外包的能力。这意味着中国电信服务江苏乃至全国外包呼叫产业的能力和水平跃上了一个新台阶。
呼叫中心集中建设和管理
值得注意的是，此次改革的重点之一是集中建设和管理中心。原来的呼叫中心可能各地级市场都有，但中国电信江苏公司把全省10000号客服、号百呼叫服务、外包呼叫服务等系统进行全面整合，建设新一代呼叫服务平台，成立了中国电信江苏呼叫服务中心。实际上，这是中国电信呼叫中心改革的范本。
在中国电信的整体规划下，中国电信江苏公司从2005年开始拓展服务外包业务，近年来投资上亿元建成了苏州、无锡、南京、扬州四个呼叫中心基地，并组建专业运营管理团队，提升服务外包管理能力。
同时，根据呼叫中心战略布局，江苏电信在南京、扬州建立呼叫服务分中心，进一步集中全省优势资源，发挥规模效益。其中，南京分中心负责南京、镇江、常州、无锡等4市的呼叫服务，客服人员1200人；扬州分中心负责扬州、南通、徐州、盐城、泰州、淮安、连云港、宿迁8市的呼叫服务，客服人员近800人。9月19日20时50分，随着无锡10000号成功割接至南京，徐州10000号割接至扬州，中国电信江苏公司实现了全省10000号的区域集中，中国电信江苏呼叫服务中心以及南京、扬州两个分中心全面投入运营。
可为外省提供服务
另一个值得注意的改革方向是，以往运营商各省呼叫中心只为本省服务，但中国电信江苏呼叫中心将可为外省提供服务，同时也能为其它企业提供服务。
据悉，中国电信江苏呼叫服务平台在线近 5000个坐席，除为劳动咨询服务保障热线、纳税人服务热线、卫生公益热线、旅游热线等10多个公益热线提供支撑保障和优质服务外，还与政府合作招商引资，先后承接了众多知名企业的离岸外包业务，目前服务外包客户161家，签约行业化坐席2971个。
对于此次改革的意义，江苏电信总经理高同庆表示，中国电信江苏呼叫服务中心将逐步实现由单一语音服务向多媒体服务转换，由被动服务向主动服务营销拓展，由单产品服务向综合信息服务转型。
吉林电信提升客户感知有新举
截至目前，吉林电信积极推行有价值客户信息共享模式，极大地提升了公司整体服务水平，取得了良好成效，获得了客户的好评。
自电信重组以来，吉林公司将提升用户感知作为全业务发展的重中之重，及时了解客户的需求，积极创新服务举措，从源头上建立有价值客户信息共享模式，推出《客户价值信息共享方案》，并积极站在客户的角度梳理服务过程中的短板问题。充分利用客户服务中心一线了解客户海量信息并能直接与客户沟通的优势，及时了解平时客户反映较多的、较为典型的服务方面的问题和投诉，挖掘对于公司改进服务有价值的客户案例。将其归纳、整理、快速采集流转，最大限度地实现客户有价值信息共享。加强对流程和相关工作环节的推敲和完善。
有价值信息的采集范围目前主要包括网络质量、服务质量、SP增值服务三个方面，收集方式采取单元联动、快速响应的上传流程，由专人负责进行汇总、筛选、分析等工作，制作“有价值信息案例”，每周定期报送公司领导及相关部门，为公司下一步决策及改善网络、提升服务等方面提供参考依据，达到全面提升客户感知的目的。
现在，吉林公司已开展了4期案例共享传递，挖掘典型案例47件，重点分布在宽带、网络、服务质量等方面。对于案例中仍未改善的部分问题，相关部门提出解决方案和措施，有效控制客户升级投诉，全面提高了电信客户满意度。
湖南移动“绿色” 能源的创新应用
风力发电节能型供电系统是一种高效的新能源系统。它是一种最大限度的利用风能所转化的电能来保证基站供电的供电系统，并且采用以风电为主，其他供电方式为辅的供电模式。
中国现代风力发电技术的开发利用起源于20世纪70年代初。经过不断的发展，取得了长足的进步和很大的提高，特别是在小风机方面走在世界的前列。但是，目前中国的风机生产厂生产的风力发电机，仍无法达到在低风速条件下高效率发电的要求，在使用这些风机时必须根据当地风况进行供电的综合控制。
湖南移动与湖南华软科技有限公司合作经过近三年的研究与实践，开发出了一整套适用于风能贫乏地区各类型基站利用风能发电节能的技术——风力发电节能型供电系统，并在不同类型基站进行了应用，取得了良好的效果。
湖南地区风力情况
湖南是属于风能资源相对贫乏地区，年平均风速小于2m/s，平均风能密度小于50w/m2。
在年平均风速低于2.5m/s的地区，风能利用依照现有的风力发电系统在业界是认为无价值的。目前普遍采用的风力发电机的启动风速均大于3m/s，实际上在风速大于6m/s时才能有功率输出。
湖南全省平均情况如上所言，但在局部地区仍有较好的风能资源，据湖南省气象局相关资料，在沅江漉湖、益阳大通湖、城步南山、龙山八面山、岳阳三江口、怀化雪峰山、通道黄沙岗、新化大熊山、江华砣江等地点的风况，已经达到了工业化利用的良好程度。部分地区已开工建设大型风力发电场。在其周边的广大区域分布着相当数量的移动基站和直放站，此类站点均可使用风力发电节能型供电系统，以达到绿色节能减排的目的。
风力发电凸显节能
湖南移动使用的风力发电节能型供电系统，采用了技术处于国内领先地位的智能控制设备，使用专为移动通信开发的微风启动风力发电机，在启动风速2m/s(一般为3m/s)、额定风速8m/s(一般为10m/s)时，保证风机启动即能发电。与普通风机相比，更能充分利用低风速下的风能，提高风能利用率，保障电力的提供。
总的来说，自主开发的智能控制设备采用以风电为主，其他供电方式为辅的供电模式，根据能源供给情况在不同的发电设备间自动切换，保证基站各种设备的持续供电；同时保证最大限度利用风能，以达到节能的目的。
自动控制系统是在无人直接参与下可使生产过程或其他过程按期望规律或预定程序进行的控制系统。我们自主开发的智能控制设备，既不是基于模型也不是基于规则的，而是一种基于信息的控制方法。实践中，我们充分利用了MFA控制理论，克服了输入电流和电压的变化，输出电流始终持续保持自动控制状态；在整个运行过程中，最大限度的利用风能，减少一切不必要的损耗，使得能源利用最大化；在系统运行过程中，无需过程模型或过程辨识，使得调试和维护相当容易。
风力发电节能型供电系统的智能控制设备具备有丰富的控制接口，在简单设置后即可对机房空调及通风系统进行控制，在保障机房设备正常运行的前提下，最大限度降低机房能耗。
风力发电的创新应用
在创新的应用中以风力发电为主，用市电作为补充，用柴油发电机作为最后保障，由智能控制设备进行控制，只要风力发电达到供电要求，就立刻切换到风力发电供电。
当风力发电能满足基站设备能源需求时，基站完全由风能供电，且富余电能自动存储到蓄电池中。当风力发电不能满足基站设备能源需求时，切换到辅助电源供电，此时风力发电的电能依然提供给基站设备，从而降低辅助电源的供电量。
1.风力发电节能型供电系统应用特点
◇降低运行维护成本，减少因停电带来的通信保障风险；
◇能够减少或消除基站断电现象；
◇能够有效降低总拥有成本；
◇能够有效控制建设成本；
◇能在较短的时间内完成建设；
◇风力发电节能型供电系统是全自动化运行的系统，在其正常运行期间无需人为干预；
◇独特的控制技术，能提高风能利用率，保障电力的提供，技术处于国内领先地位；
◇带有RS485接口，可接入到机房动环系统，实现遥测、遥控。
2.经济和社会效益评估
湖南移动在不同类型基站上使用了风力发电节能型供电系统，自2007年7月至今，一直运行正常。退服次数仅为同类基站的1/4弱。尤其是在2008年全省冰灾及2009年地区性高山冰灾期间，风力发电节能系统经受住严峻的考验，基本保证了基站的供电，在周边类似基站多数退服的情况下，使用风力发电节能型供电系统的基站均未退服，保证了基站的正常运行。
据我们统计，在已建成风力发电节能型供电系统的大型基站平均每季度节约运营费用约4500元，减少二氧化碳排放3700kg(0.95Kg/kwh)。
基站在使用风力发电节能型供电系统后，减少了电源维护工作量，降低了维护人工成本及电费支出，减少人工发电成本及油料支出。同时减少了因各种电源故障原因引起的退服次数和时间，增加了公司话费收益。
上海联通携华为完成首个网络统一管理系统
华为日前宣布与中国联通上海分公司("上海联通")合作完成了业界首个统一管理系统"iManager U2000"("U2000")的商用，实现上海联通城域网络与承载网络的统一管理，U2000强大的IP可视化功能帮助上海联通简化IP运维，全面提高运维效率。
上海联通网络规模庞大，业务种类繁多，运维复杂。上海联通携手华为共同应对运维难题，经全面测试和试用后，决定商用部署华为网络统一管理系统U2000。目前上海联通已全面使用U2000开展日常运维工作，系统将有效提高上海联通城域网络与承载网络的运维效率，降低IP网络运维难度，满足网络ALL IP转型时代网络运维管理需求。
上海联通网管中心专家认为，U2000的IP可视化功能实现了端到端业务发放、全网流量监控、精确故障定位等功能，能够提高业务发放效率，提升网络服务品质，加速排除网络故障，降低培训成本，从而大幅降低OPEX。
华为U2000系统是在对客户运维模式深刻理解和对网络未来发展的深入研究前提下，在业界首家推出的新一代网络统一管理系统;可为运营商提供端到端运维解决方案，实现IP可视化运维，帮助运营商全面降低OPEX，满足网络未来向FMC演进的管理需要。
华为在网络运维领域有着多年的实践经验，iManager系列网络管理系统已经服务于中国移动、中国电信、中国联通、沃达丰、法国电信、德国电信、荷兰KPN等全球200多个运营商，并且与全球主流OSS厂商建立了良好的合作关系，引领下一代网络管理系统的发展。
【技术文章】
网络运维在经济危机中茁壮成长
全球不受经济危机影响的市场凤毛麟角，而IT运维管理正是这样的市场之一。经济危机迫使各个企业使出浑身解数降低成本，如何利用IT管理降低运维成本是近期乃至今后的重要发展方向。IT运维技术作为企业信息管理水平提升的最佳手段，已经成为众多企业的“刚性”需求，网络运维厂商在经济危机中茁壮成长。
从我国计算机与网络发展上看，信息技术可以说已经深入到任何一个组织中的每一个角落。目前我国大约60%的政府部门，60%以上的大型企业，95%以上的娱乐场所与交通部门，100%的IT企业和银行，如果离开网络，将无法正常运行。对于银行、证券、电信运营商来说，其重要性更是不言而喻，可以说计算机网络的正常与否直接关系到企业的生命。
业内专家表示，我国企业IT建设从起步至今不可避免地走了一些弯路，现在，“重建轻管”非理性思维从多年的实践中大为改观。另外，在经济危机的特殊效应中，一连串的成本控制操作方法出现在CEO和CIO的视野中，使得企业对于信息化管理有着更加迫切的需求，作为IT系统运行“司令员”的运维管理软件也在2009年呈现出“激发”的状态。
控制好成本，也就确保了企业在经济回暖时有充足的成长空间。一般来说，企业构建信息平台初期的软件成本仅占到总拥有成本（TCO）的7%，而后期的管理和维护IT系统的人员成本占据了TCO的60%、宕机所造成的损失占到TCO的15%。因此后续的运维管理成本在系统运行的2~3年中占据了TCO的绝大部分。2009年1月Gart－ner出具的一份调查报告表明，大多数企业CIO的IT项目重点发生了一些变化，排名前四位的因素包括：改善业务流程、降低企业成本、提高企业劳动效率、扩大使用信息和分析。
企业对网络管理模式和运维成本进行结构性调整，加快了运维技术升级和产品采购的步伐。IT运维厂商正是抓住了这个重要的历史机遇，加速提升了我国运维管理软件的自主创新能力和竞争力。
运维管理软件在削减故障成本和人员投入成本两个方面都迎合了企业在经济危机时期的必然要求。如今，企业中95%以上的沟通都放在网络上进行，业务信息在网络中流动，呆板的数据变得有了生命，IT系统犹如这些数据的心脏，一刻不能停止。一旦网络出现效能低下问题，将会造成业务的停滞和出错，损失是无法想象的，因而企业对IT系统优化的需求也就随之而来。
2009年5月~7月，游龙科技对国内900家不同行业的企业发出调查邮件，有85%的用户表示：在经济危机这个特殊的大环境影响下，企业会削减硬件采购的预算；有92%以上的企业CEO和CIO表示今年的投资方向会有所调整，转而投向IT运维的优化，降低运维成本。危机中，企业外部竞争更加残酷，既要减少成本，又要提高服务品质，两头犯难。因此IT运维管理以其最符合此时期的投入产出比（ROI）要求，成为多数企业“刚性”采购的IT产品。
面对突如其来的需求增长，一些作坊式的软件开发公司也会在这个时期进入到运维产品市场。加上原有市场的竞争已经很激烈，运维厂商之间的竞争将面临重新“洗牌”，一部分缺少核心竞争力的企业将面临被淘汰的风险，运维厂商需要针对用户的需求进行调整才能赢得用户的信赖。（摘自人民邮电报）
通信备件管理优化迫在眉睫
过去，当网络设备发生故障时，由运营商运维人员领取备件对故障部件进行更换并把故障部件返还给备件库，备件库管理人员根据情况不定期地把损坏部件邮寄给各设备厂商，由设备厂商维修后寄回备件库，返修回的部件作为新的备件存放在备件库中。如今，运营商除了需要考虑网络运行的安全可靠以外，还需要考虑降低运营成本以提高竞争力。网络设备返修，备品备件库存的投资和管理是影响运营商运营成本的重要因素。
备件管理三分天下
长期以来，运营商为了保证网络一线维修需要，需要不断购置一定数量的网络设备，作为备件加以储存。
在此基础上，由于通信网络设备复杂性的不断提高，运营商还需向设备供应商购买相应级别的故障设备维修服务。使得网络设备维修成本，备件库购置、存储、管理与分发成本直接或间接提高。
过去，通信备件管理由运营商亲力亲为。
现在，设备厂商和第三方运维服务外包公司开始蚕食运营商运维部门的“铁饭碗”。
这场战争已经持续了一段时间，早在2007年，设备服务厂商爱立信就曾一举拿下墨西哥、澳大利亚及欧洲沃达丰等国际主流电信企业备件管理的订单。
这种运营商自己管理备件、同时购买硬件维修服务的方式除了带来多种直接和隐性的成本以外，运营商还将承担许多额外的工作量和责任。
出于降低运维成本的角度，国内部分运营商甚至开始主动开放通信备件管理领域，让更多的设备商和第三方外包公司参与其中，把部分备件管理工作直接外包出去。
三大问题困扰灵活管理
备件采购作为备件管理的第一环节，长期以来，具有很大的盲目性。很多运营商采购按网络投资建设比例列支备件采购费用，备件品种和数量则由设备供应商确定，而且备件续保金额也以首次备件采购成本为基础，整个采购过程缺乏科学的决策分析手段和历史数据统计分析结果支持。
盲目采购导致的直接后果就是部件配置数量与实际情况不吻合。这样带来了部分备件长期不用、少数备件数量不够、库存备件未能及时进行软件升级而不能正常使用、缺乏可靠的手段不能定期检测备件是否可用等问题。
传统的粗放型配置管理模式导致过剩的备件储备耗用了电信企业大量运营资金。备品备件不能实现全网共享，多了调不走，少了则要新购。随着网络规模的扩大，备品备件的配置和维护资金占企业成本的比例逐年显著增加，造成企业资金配置不合理，资源浪费。
在企业“通信质量高于一切”口号的掩盖下，备件采购品种和数量盲目，库存资金占用较高，从而产生资金积压、维修费用增加和设备效率降低等一系列问题，是最终导致企业经济效益降低的关键原因。
运维外包不是万能药
为解决上述三大问题，近年来，国内外运营商，尤其是规模较小的运营商，煞费苦心。
与自己辛苦打拼比起来，把繁琐的通信备件管理外包出去未尝不是件好事。部分运营商出于资金和人工成本的考虑，为了节约资金，逐步开始采用服务外包方式将网络整体运行维护工作交给各设备厂商或者第三方运维服务商来完成，从而将自身主要资金和人力转向市场开发和新业务研发方面。
这样做的优点显而易见，运营商利用诺西、爱立信、中兴、华为等设备厂商设备制造、测试等技术资源，缩短备件返修周期，同时在一定程度上减小了备件配置的盲目性。
不过运营商不能真的就此开始高枕无忧。相对的低价未必像想象中的那么超值。
当整个备件配置数量和贮存中心分布方案设计主要由设备厂商主导后，运维部门无法合理结合电信运营企业总体运营发展思路实现统筹安排。设备厂商仅仅基于自身设备情况设计方案，缺少全网视角，不利于全网范围内实现资源共享和整合。
不难看出，单纯依靠设备制造商或运维外包商无法根本解决上述三大问题。
更为糟糕的是，如果运营商运维部门过分依赖设备厂商技术力量，则会大大削弱运营企业在网络设备运行维护方面的技术力量发展，使其丧失核心竞争力。
备件优化管理是王道
备件的采购和库存管理是一项复杂的系统工程，要真正做好备件的管理工作，既不能只靠运营商单方面去操作，也不能完全依赖设备厂商或者通信运维外包商。
作为网络运行维护工作的重要组成部分，备件管理功能应该与网络运行维护工作中的其他部分，如维护队伍建设、工作流程制定、网络运营支撑系统的设计建设、网络性能优化等有机融合在一起，全盘考虑，给备件管理工作打下坚实基础。
以沈阳联通为例，运维部门为了彻底优化备品备件，改变当前各省运营商普遍面临的备件分散，数据混乱的局面，于2009年初对备件管理战略进行重新设计。在日常的备件管理工作中加强基础数据收集工作，定期对备件采购决策参数进行优化。
更为关键的是，其设计开发了备件综合运维管理系统，以完善基础数据的收集工作。
沈阳联通的备件运维备件管理系统涵盖备件管理的全部业务领域，包括：备品备件定购计划的制订，备品备件的定购、发放、调拨、维修、返修，库存信息查询，各种指标的统计分析等。
结果令人十分满意，运维备件管理系统充分解决了备件分散管理的弊端，大大提高备品备件的利用率。同时也为省内或地区间运营商间备件管理的共享奠定了基础。
运维备件管理系统作为备件优化管理的核心部分，由谁来做最适，取决于谁会做的更好，不过不管谁来做，有效优化原有的备件管理水平并降低运维成本，始终是其管理的核心内容。（摘自通信产业网鲁俊鹏）
3G服务强调“电信＋IT”融合运维能力
建设3G“精品”网络是每一个运营商的愿望，而这个愿望能否实现，不但取决于设备的技术水准，与厂商的服务水平也息息相关。
从技术上来说，除了设备商对自身WCDMA通信设备的维护能力之外，3G与2G的最大区别是对电信服务提供商的“电信＋IT”的融合运维能力。WCDMA网络的高速率无线网络接入功能将会给终端用户带来丰富多彩的多媒体业务体验，比如手机电视、视频通话、手机购物等，但是完成这一系列多媒体业务的相关设备当中除电信设备之外，还有相当高比例的IT设备。所以，对于WCDMA运维人员的技能要求也从以往的电信设备维护技能升级到“电信＋IT”设备维护技能。对于未来设备招标的厂商权衡，建议加入对电信设备厂商的IT集成能力和IT运维能力方面的评估。从爱立信的海外成熟3G电信管理服务经验来看，成功的WCDMA网络背后都有具备“电信+IT”整合运维能力的3G运维服务商支持，这从爱立信的和黄3G管理服务、德国电信管理服务、Orange3G管理服务等成功案例中均得到了印证。
运营商的整体运维思路应该从GSM时代的以技术为中心转变为WCDMA时代的以业务为中心。运营商原有的GSM运维体系大多是基于某种设备类型组建的单一垂直性组织架构，然而WCDMA运维体系需要运维商的组织架构以某业务为中心，构建跨不同设备类型的矩阵运维服务体系。较GSM网络而言，WCDMA网络服务所涉及到的设备类型更多，各设备之间的相互关联度更高，如果还按照以往的设备类型划分运维体系的理念来构建运维服务体系，那么常常需要涉及到可能会影响到整体响应效率的跨部门协作；反之，如果构建以某业务为中心的跨不同设备类型的矩阵运维体系，就可以避免该弊端。
当然，对GSM/WCDMA网络双网运行的中国运营商而言，整体运维服务体系的调整会遇到相当大的挑战和阻力，此时特别需要同时了解中国运营商现有运维体系和成功WCDMA运维体系的咨询组织来提供个性化运维咨询服务，向新WCDMA运营商提供切实可行的WCDMA运维服务体系搭建方案以及WCDMA与GSM协同运维方案。（摘自新浪网）
谈如何做好通信基站防盗工作
不管移动、联通还是电信移动通信机房被盗窃总是存在，交通便利的基站站点尤为严重。通信设备被盗除了直接产生巨大的经济损失，同时引起的网络通信故障会造成了异常恶劣的社会影响。为了防止通信网络设施屡遭盗窃、破坏，为确保通信安全，减少企业固有资产的损失与企业形象的损坏，就此整合基站被盗预防以及侦案办法，望相关能人志士参与探讨并分享工作经验，来更好的保障固有的资产以及大众通信的安全。
一、 被盗目标分析：
被盗通信设备集中在含铜、铅类设备如：空调室内外机，铜牌，电缆，蓄电池组，变压器。
易被破坏事物：机房内外门、机房墙体、监控摄像头。
二、 盗贼类型分析：
1. 本地偷窃：具有本地作案，作案地点较集中，作案周期短，惯偷熟悉环境，上半夜做案，本地销赃等特点。
2. 流窜偷窃：具有异地做案，作案地点较分散，作案周期长，装备较好、技术强（有破墙盗窃能力）、工艺好，下半夜做案，异地销赃等特点。
3. 内盗：熟悉机房环境与设备安装情况，装备好、技术强、工艺好，特定时间做案，本地销赃等特点。
三、 防盗方案建议：
通信设备防盗工作围绕“物防”、“技防”、“人防”三防开展，以下进行较探讨分析并提出建议。
（一） 物防，为被盗目标物体采取防盗措施加大被盗目标紧固程度，增加防盗难度，提高安全系数。
1. 门锁的紧固。门是宏基站防盗的第一道防线，内外门的防盗能力，直接影响防盗成功率。山头外门应及时给予修复，内门建议更换为强力防盗门（可选择双重门）。
2. 外墙加高，高危站点建议实施外墙加高，增加窃贼翻墙难度。
3. 变压器防盗，危险站点使用变压器防盗螺丝效果佳。
4. 铜牌、铜缆替换，在技术条件允许下，将易被盗的铜牌替换为铝牌，将铜缆线更换为低价值的铝线，减小对盗贼的诱惑。
5. 空调室外设备位置调整，增加被盗难度。
6. 一体化电池仓紧固，对一体化电池仓进行技术焊捆，或则对一体话电池仓下地掩埋，水泥墩加固等，增加被盗难度。
7. 创新点思考：
（1) 建议开关电源厂家对一体化开关电源增加防盗紧固功能，如增加卡锁电池功能或强力粘住蓄电池。
（2) 宏基站电池组紧固，针对现网中的电池组安装形状以及特性，设计紧固模型，使得电池组整体化，起防盗作用。
（二） 技防，采取技术手段以监控、告警、震慑与监视达到防盗或者采集、保留破案线索。
1.完善现有监控系统与相关功能，确保监控完好率，非法入侵重定义，提高甄别盗窃告警效力。
2.山头基站，在外门补一道监控、告警防线，当发生撬门、破门事件时，报送室外宏亮声光报警，起震慑作用与非法入侵告警通知作用。
3.采用抓拍或视频监控进行盗窃现场取证。
4.创新点思考：
（1）鉴于抓拍与视频控易被破坏情况，建议在较明显位置安置监控模型，就是准备给盗窃犯破坏，将抓拍与视频监控设备做成隐蔽型，一可减除犯罪警觉性可有效采集破案线索，二减少因监控设备被破坏的损失。同时，建议声光告警连锁到监控设备模型上。
（2）增加高危山头基站机房墙体振动感应报警设备。
（3）易被盗设备采用脱离监控告警，空调室外机、电池等脱离位置触发脱离告警。
（4）电池注入跟踪设备，通过技术产品创新单体电池可自动申报位置，提供最可靠破案线索，迅速打掉“三电”盗窃犯罪团伙。
（三） 人防，以教育、警示、震慑为主，依靠犯案侦破为关键手段开展“三电”专项打击。
1. 高危站点进行相关法律教育，公安局联警警示牌外挂（以墙体夜光大字报形式较好），防盗安全防护等级告知，多方教育警示能起震慑作用，最好的办法就是让盗贼知难而退。
2. 建立山头高危站点乡镇防盗联络人办法，就近、特别是与我移动关联人员，鼓励其关照基站站点安全，发现案情或可疑迹象及时向网络安全管理人员反馈，以便快速响应。
3. 高危时期自组队伍在确保人员安全的前提下，有序有备有选择的进行必要夜间防盗巡视。
4. 联合三大通信运营商联手开展打击活动，定期互相通报防盗与盗窃情况，促进交流、同仇敌忾做大打击势态。
5. 常态化做大防盗规模网，组建乡镇片区派出所联动制度，以便案情发生第一时间响应，争取破案与抓捕时间。
6. 拟定特定现场线索采集与应急抓捕方案，案情触发在不打草惊蛇下，迅速组织警力到位，提升打击围捕成功率（建议可以做适当的演练）。
7. 实施举报嘉奖制度，对举报有价线索的人员，实施嘉奖鼓励，激励广大群众参与“三电”打击防盗联防监视。
8. 根据破案率以及涉案金额给警方对一定的嘉奖，激发警队积极性与主动性，确保警方对“三电”打击的关注度。
（四） 提高意识，加强规范管理，加强基站盗窃防范。
1. 钥匙管理，加强钥匙管理，不得随意借出或则打磨。
2. 健全与加强进出入机房制度，严格实施基站机房工作单管理，进入基站进行施工维护进行必需登记与审批，报备本地监控台，传阅相关管理员，规范作业。
3. 维护、建设人员档案管理，防止窃贼冒充工作人员，同时也要教育与警戒工作人员严禁顺手牵羊现象发生。
4. 制定简明基站防盗规范，以便于指导日常得建设与维护防盗工作，使得相关工作常态化保持。
结束语：如此，在通信设施物防层面进行上多层防护，技防层面上能够多点触发，人防层面上多方积极联防，用技术、教育与心理震慑等多重手段，一定能在设备防盗以及盗窃案件侦破上起到较好作用
|
